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자주하는 질문

보나데아 고객님들이 자주하는 질문입니다.

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제목 [취소/환불/반품/교환] 제품을 받았는데 교환을 하고 싶어요. 어떻게 하나요?
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2010-07-29 19:00:47
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  • 조회수 16596
 

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 14일 이내

단,제품의 포장이 훼손 및 분실되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 제품을 사용하지 않은 경우(수령이후 14일 이내에 한합니다.)

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 14이내

- 개인상의 이유로 사용이 불가피한 경우(수령이후 14일 이내에 한합니다.)

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 제품을 수령한 날을 기준으로 14일이 지난 이후( 공휴일, 주말 모두 포함 입니다. )
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 (자세한 내용은 고객센터 1599-5953 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 단순 변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 및 출고시 발생한 택배비 왕복요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 참고로 반품시에는 사용한 제품의 가격(세일가가 아닌 판매정가 기준)을 일부 제외한 금액이 환불 됩니다.

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